یادداشت ویراستار: اصل این مطلب در تیر ۹۳ نوشته شده بود و در آذر ۹۹ دوباره بررسی و به‌روز شده است.
در این مقاله درباره خرید اینترنتی و اصطلاحات فروشگاه انلاین می‌پردازیم. اصلا فروشگاه انلاین چیست و چه مزایا و معایبی برای خریداران و فروشندگان دارد و نحوه خرید اینترنتی به چه صورت است. با توسعه شبکه آداکهمراه باشید.
- فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟
- مزایا و معایب خرید و فروش اینترنتی
- مزایا و معایب خرید حضوری
- مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان
- خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟
- چگونه پرداخت اینترنتی انجام دهیم؟
فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟
تعریف فروشگاه اینترنتی عبارت است از کار خرید کالا یا خدمات بر بستر اینترنت. یعنی بعد از اتصال به اینترنت، وارد وب سایت فروشگاهی می‌شوید و با انتخاب کالا و خدمات مورد نظرتان آن را در محل، دریافت می‌کنید. در فروشگاه اینترنتی پرداخت به صورت آنلاین است اما ممکن است برخی فروشگاه‌های آنلاین، پرداخت در محل هم داشته باشند. در خرید آنلاین سرچ کالا و خدمات اولین قدم است.
خرید آنلاین یعنی چه؟ خرید آنلاین زمانی انجام می‌شود که از پلتفرم دیجیتالی برای خرید استفاده شود. برای خرید آنلاین علاوه بر اینترنت به کارت اعتباری، پسورد و آدرس ایمیل یا شماره موبایل نیاز داریم.
اهمیت خرید اینترنتی برای دولت‌ها بسیار زیاد است چرا که با ترویج تجارت الکترونیک و گسترش انجام خریدها به صورت اینترنتی بسیاری از مشکلاتی که اغلب دولت‌ها با آن دست به گریبان هستند بر طرف می‌شود. گواه این امر خیابان‌های شهر تهران در روزهای پایانی سال است که ترافیک بسیار شدید باعث بروز مشکلات جدی در شهر می‌شود. حال تصور کنید نیمی از مردم خرید پایان سال خود را از طریق اینترنت و بدون حضور و تردد در خیابان انجام دهند. در این صورت اتفاقاتی مثل کاهش چشمگیر مصرف سوخت و هزینه های آن، کاهش هزینه های سنگین بکارگیری نیرو برای کنترل ترافیک، کاهش آلودگی هوا و … رخ خواهد داد.
عمر فروشگاه اینترنتی به حدود ۲۵ سال می‌رسد. اولین فروشگاه اینترنتی جهان در سال ۱۹۹۴ با نام نت مارکت -netmarket است که اولین تراکنش امن آنلاین را انجام داد و توسط کارآفرین ۲۱ ساله با نام دن کان شروع به کار کرد. بعد از آن در سال ۱۹۹۵، آمازون و سپس eBAY سایت فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کردند. خرید آنلاین روز به روز محبوبیت بیشتری پیدا کرده و در دوران کرونا، به یکی از راهکارهای تامین نیازها همراه با کاهش رفت‌وآمد در سطح خیابان‌ها شده است.
شرکت توسعه شبکه آداک(ایران اچ پی) از اولین فروشگاه های اینترنتی ایران است که در سال ۱۳۸۳ در راستای مشتری مداری و رعایت حقوق مشتریان اقدام به افتتاح فروشگاه آنلاین iranhp.ir کرد. هم اکنون توسعه شبکه آداکاین امکان را با جدیدترین روش های روز دنیا در اختیار مشتریان خود قرار داده تا با صرف وقت و هزینه کم تر، کالای مورد نظر خود را با گارانتی معتبر و قیمتی باور نکردنی در هر جای ایران خریداری کنند. در فروشگاه آنلاین توسعه شبکه آداکمی‌توانید از محصولات در زمینه سرور و شبکه و استوریج و ماشین‌های اداری بازدید کنید. همچنین در سایت توسعه شبکه آداکبا آدرس falnic.com با محصولات و خدمات توسعه شبکه آداکبیشتر آشنا می‌شوید.
مزایا و معایب خرید و فروش اینترنتی
چرا فروش اینترنتی؟ خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟ دلایل خرید اینترنتی و خرید از فروشگاه اینترنتی برمی‌گردد به مزایایی که خرید اینترنتی در برابر خرید حضوری دارد. خرید اینترنتی موهبتی است که دنیای تکنولوژی به ما عرضه داشته و راهی مناسب برای پیشرفت اقتصادی دولت ها و تقویت اقتصاد خانواده‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از مغازه‌ها در راه فروش کالاها و خدماتشان از طریق وب و اینترنت قدم نهاده‌اند و به رشد آن کمک می‌کنند.
بسیاری افراد، حتی خریدهای سوپرمارکتی خود را به صورت هفتگی به صورت آنلاین انجام می‌دهند. برخی شرکت‌ها فقط فروش آنلاین دارند و فروش حضوری ندارند.
از جمله مزایای خرید اینترنتی عبارتند از:
- نیاز به خروج از منزل نیست.
- نیازی به ماندن در صف خرید به خصوص در مناسب‌ها مثلا سال نو یا شب یلدا و … نیست.
- خرید با آرامش کامل و بررسی نکات فنی کالا
- دریافت کالا با صرف زمان کوتاه
- صرفه‌جویی در زمان
- خرید بدون واسطه از منبع اصلی و قیمت واقعی
- امکان استفاده از پشتیبانی آنلاین در هر لحظه
- خرید در فضای شخصی با آرامش کامل
- خرید از منبع اصلی بدون در نظر گرفتن مسافت ها حتی خرید از سراسر دنیا
- خرید در هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیل
- تنوع محصولات
- وجود حریم شخصی؛ کسی از اقلام خریداری شده مطلع نمی‌شود.
- ممکن است امکان مرجوع کردن و بازگرداندن کالا در مدت زمان خاص مثلا یه هفته را داشته باشید. این نکته خرید کالایی مثل کفش و لباس را راحت می‌کند.
- امکان ارسال هدیه
- عدم وجود فروشنده و حضور آزاردهنده او
بدی های خرید اینترنتی عبارتند از:
- ممکن است مشکلاتی در ارسال کالا به وجود آید مثلا در زمان مقرر تحویل نشود یا آسیب دیده باشد.
- ریسک کلاهبرداری وجود دارد.
- تعامل کمتر با جامعه
- زمان زیادی باید آنلاین باشید.
- ارجاع کالا ممکن است پیچیده و شامل شرایط خاصی باشد.
- دقیق نمی‌دانید قرار است چه چیزی تحویل بگیرید مگر آنکه بار اول نباشد آن کالا را می‌خرید.
- برخورد با سایت‌های پیچیده یا با امکانات کم و یا کلاهبردار
- عدم وجود فرد راهنما برای خرید
- به دلیل نیاز به کیسه و کارتن برای بسته‌بندی، روی محیط زیست تاثیر منفی دارد.
مزایا و معایب خرید حضوری
مزایا و معایب خرید حضوری عبارتند از:
- خرید در حضور فروشنده کم حوصله
- یافتن، خرید، حمل و نقل کالا با صرف زمان زیاد
- خرید از واسطه ها و قیمت کاذب
- خرید کالا بدون پشتیبانی بعدی
- خرید پس از اتلاف ساعت های متمادی در ترافیک
- محرومیت از خرید کالا از شهرهای دیگر
- در خرید حضوری حریم شخصی وجود ندارد و دیگران از خرید شما آگاه می‌شوند.
- در خرید حضوری ممکن است برای خرید اقلام غیرضروری وسوسه شوید.
- برای دیدن کالا از نزدیک باید از فروشنده درخواست کنید.
- برای خرید کالاها باید به مغازه مربوط به همان کالا مراجعه کنید اما در خرید آنلاین می‌توانید در کنار پتو، میز یا لوازم تحریر یا اسباب بازی هم بخرید.
- باید در ساعات مقرر برای خرید حضوری مراجعه کنید.
- اغلب، کالا پس گرفته نمی‌شود. ممکن است در نهایت فقط تعویض کالا انجام شود.
- برای مقایسه قیمت‌ها باید به مغازه‌های مختلف سر بزنید اما در خرید آنلاین چندین فروشگاه را در صفحه خود بازدید می‌کنید.
مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان
در این قسمت به مزایایی که فروشگاه‌های آنلاین برای فروشندگان فراهم می‌کنند می‌پردازیم:
- هزینه راه اندازی فروشگاه آنلاین کمتر از هزینه تامین محل فروشگاه و مغازه و هزینه‌ی گرداندن و کارمندان فروش است.
- فروشگاه از هر جایی می‌تواند فعال باشد و مدیریت شود.
- امکان توسعه اقلام فروشگاهی با گذر زمان و مشاهده رفتار مشتری
- عدم محدودیت زمانی برای باز بودن فروشگاه
- بررسی فروشگاه آنلاین و اندازه‌گیری میزان موفقیت، راحت‌تر است.
- ازآنجایی که نیازی به ارایه خدمات معمول که در خرید حضوری لازم است مثل ارایه کالا و توضیحات آن و رفتار و هدایت مشتری در کار نیست، می‌توانید زمان خود را روی مسایلی مانند تهیه کالا و بررسی وضعیت کالاهای جدید یا ارایه خدمات و کالای جدید و نحوه ارایه آن بگذارید.
خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟
در کنار مزایای و معایبی که هر یک از روش‌های خرید حضوری و آنلاین دارند می‌توان برای اقلام خاصی خرید حضوری یا آنلاین را ترجیح داد.
اقلامی که خرید آنلاین برای آنها مناسب‌تر است عباتند از:
- کالای الکترونیکی
- لباس البته به شرطی که دقیقا رنگ و سایز و … را بدانید.
- اقلام مربوط به نوزاد و خردسال مثل پوشک، شیرخشک و غذای کودک
- غذای حیوانات
- کتاب اگر دقیقا می‌دانید چه می‌خواهید و نیازی به راهنمایی فروشنده ندارید.
- ماشین دست دوم چون واسطه‌ای در کار نیست.
- اقلام سوپرمارکتی
- کادو و هدیه چون بسته‌بندی و کادوپیچی و ارسال انجام می‌شود خصوصا اگر مقصد در مکان‌های دور و یا شهرهای دیگر باشد.
اقلامی که خرید حضوری برای آنها مناسب‌تر است عباتند از:
- اقلامی که امکان چونه زدن و تخفیف گرفتن وجود دارد.
- هر آنچه که باید از نزدیک دیده شود مثل مبلمان
- اقلام سنگین که هزینه حمل و نقل بالایی دارند.
- اقلامی که ممکن است نیاز به مرجوع کردن داشته باشند.
- هر آنچه که قبلا نخریده‌اید مثلا اقلام غذایی، اودکلن، لوازم آرایش
چگونه پرداخت اینترنتی انجام دهیم؟
پرداخت اینترنتی به پرداختن پول از طریق اینترنت، در قبال دریافت کالا یا خدمات اطلاق می‌شود. به طوری که این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و از طریق اینترنت انجام شود. در واقع خریدار با استفاده از کارت بانکی خود می‌تواند از اینترنت خرید کند و پول آن را همان موقع پرداخت کند.
نحوه ی خرید اینترنتی به صورت زیر است:
- اگر قبلا از فروشگاه مورد نظر خرید کرده باشید، پس نام کاربری و پسورد دارید تا خرید انلاین را شروع کنید. اگر اولین بار است که از فروشگاهی خرید می‌کنید باید اول در آن سایت ثبت نام کنید یعنی مشخصاتی مثل شماره موبایل، آدرس ایمیل، آدرس محل تحویل کالا و… را وارد کرده و نام کاربری و پسورد تعیین کنید. سپس فرآیند احراز هویت با تایید شماره موبایل یا آدرس ایمیل، انجام می‌شود. از این پس با وارد کردن نام کاربری و پسورد خود، می‌توانید به خرید آنلاین در این فروشگاه بپردازید.
- پس از ورود به فروشگاه، کالای مورد نظر را با زدن دکمه با عنوان “افزودن به سبد کالا” یا چیزی شبیه به آن، وارد سبد خرید خود می‌کنید. این کار را برای تمام کالاهای موردنظرتان انجام دهید.
- پس از انتخاب تمام کالاهای مورد نظر و وارد کردن آنها در سبد خرید، روی سبد خرید بزنید تا لیست کالاهای انتخابی خود را ببینید. سپس ادامه فرآیند خرید را انتخاب کنید.
- ممکن است در قسمتی از فرآیند امکان تغییر مواردی مانند آدرس محل تحویل وجود داشته باشد. می‌توانید تغییرات لازم را انجام دهید.
- برخی سایت ها امکان تعیین زمان دریافت دارند و می‌توانید زمان مناسب را انتخاب کنید یا ممکن است بازه زمانی بدهند مثلا ۲ تا ۳ روز کاری آینده.
- حالا نوبت به پرداخت آنلاین می‌شود. به نکته مهم زیر در نحوه خرید اینترنتی کالا دقت کنید:
هنگام پرداخت، فروشنده از شما اطلاعات حساب بانکی شما را می‌خواهد که شامل ۱۶ رقم حساب بانکی، تاریخ انقضای کارت، cvv2 و رمز پرداخت آنلاین است. در مرحله پرداخت آنلاین توجه کنید که آدرس وب سایت با آدرس HTTPS شروع شده باشد نه HTTP. وجود HTTPS یعنی امنیت صفحه تامین شده و برای پرداخت، مناسب است. مقاله “گواهینامه ssl چیست و چگونه کار می کند؟” در این زمینه به شما اطلاعات خوبی ارایه می‌دهد.
نیاز به خروج از منزل نیست.
نیازی به ماندن در صف خرید به خصوص در مناسب‌ها مثلا سال نو یا شب یلدا و … نیست.
خرید با آرامش کامل و بررسی نکات فنی کالا
دریافت کالا با صرف زمان کوتاه
صرفه‌جویی در زمان
خرید بدون واسطه از منبع اصلی و قیمت واقعی”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “مزایا و معایب خرید حضوری”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “مزایا و معایب خرید حضوری عبارتند از:
خرید در حضور فروشنده کم حوصله
یافتن، خرید، حمل و نقل کالا با صرف زمان زیاد
خرید از واسطه ها و قیمت کاذب
خرید کالا بدون پشتیبانی بعدی
خرید پس از اتلاف ساعت های متمادی در ترافیک”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “در این قسمت به مزایایی که فروشگاه‌های آنلاین برای فروشندگان فراهم می‌کنند می‌پردازیم:
هزینه راه اندازی فروشگاه آنلاین کمتر از هزینه تامین محل فروشگاه و مغازه و هزینه‌ی گرداندن و کارمندان فروش است.
فروشگاه از هر جایی می‌تواند فعال باشد و مدیریت شود.
امکان توسعه اقلام فروشگاهی با گذر زمان و مشاهده رفتار مشتری
عدم محدودیت زمانی برای باز بودن فروشگاه
بررسی فروشگاه آنلاین و اندازه‌گیری میزان موفقیت، راحت‌تر است.
ازآنجایی که نیازی به ارایه خدمات معمول که در خرید حضوری لازم است مثل ارایه کالا و توضیحات آن و رفتار و هدایت مشتری در کار نیست، می‌توانید زمان خود را روی مسایلی مانند تهیه کالا و بررسی وضعیت کالاهای جدید یا ارایه خدمات و کالای جدید و نحوه ارایه آن بگذارید.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “در کنار مزایای و معایبی که هر یک از روش‌های خرید حضوری و آنلاین دارند می‌توان برای اقلام خاصی خرید حضوری یا آنلاین را ترجیح داد.
اقلامی که خرید آنلاین برای آنها مناسب‌تر است عباتند از:
کالای الکترونیکی
لباس البته به شرطی که دقیقا رنگ و سایز و … را بدانید.
اقلام مربوط به نوزاد و خردسال مثل پوشک، شیرخشک و غذای کودک
غذای حیوانات
کتاب اگر دقیقا می‌دانید چه می‌خواهید و نیازی به راهنمایی فروشنده ندارید.
ماشین دست دوم چون واسطه‌ای در کار نیست.
اقلام سوپرمارکتی
کادو و هدیه چون بسته‌بندی و کادوپیچی و ارسال انجام می‌شود خصوصا اگر مقصد در مکان‌های دور و یا شهرهای دیگر باشد.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “چگونه پرداخت اینترنتی انجام دهیم؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “پرداخت اینترنتی به پرداختن پول از طریق اینترنت، در قبال دریافت کالا یا خدمات اطلاق می‌شود. به طوری که این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و از طریق اینترنت انجام شود. در واقع خریدار با استفاده از کارت بانکی خود می‌تواند از اینترنت خرید کند و پول آن را همان موقع پرداخت کند.”
}
}]
}